Η λίστα της AirHelp με τις καλύτερες και τις χειρότερες αεροπορικές εταιρείες στον κόσμο για το 2023.
Η AirHelp, ένας από τους μεγαλύτερους οργανισμούς που δραστηριοποιείται στα δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών, έδωσε στη δημοσιότητα την ετήσια λίστα της με τις καλύτερες και χειρότερες αεροπορικές εταιρείες. Ο οργανισμός αξιολόγησε 83 αεροπορικές εταιρείες με βάση την ακρίβεια των εισιτηρίων και των υπηρεσιών, τη γνώμη των πελατών και τη διεκπεραίωση των αιτημάτων των επιβατών. Τα δεδομένα συλλέχθηκαν από τον Ιανουάριο έως τον Σεπτέμβριο του 2023.
Οι top 10 αεροπορικές εταιρείες
Στην κορυφή, για 9η συνεχή χρονιά, βρίσκεται η Qatar Airways με συνολική βαθμολογία 8,38 στα 10 και με ιδιαίτερα καλή επίδοση στην ικανοποίηση των πελατών της. Στη δεύτερη θέση συναντάμε τη γερμανική αεροπορική εταιρεία Eurowings με 8,27 βαθμούς, ενώ ακολουθεί στην τρίτη θέση η LOT Polish Airlines (8,11 βαθμούς), η οποία μάλιστα κατάφερε να ανέβει εννέα θέσεις σε σχέση με πέρυσι. Την τέταρτη και πέμπτη θέση καταλαμβάνουν - με ισοβαθμία - η Etihad Airways και η All Nippon Airways με 8,09 βαθμούς.
- Qatar Airways – 8,38
- Eurowings – 8,27
- LOT Polish Airlines – 8,11
- Etihad Airways και All Nippon Airways – 8,09
- Austrian Airlines – 8,07
- American Airlines – 7,97
- China Airlines – 7,92
- Wideroe – 7,89
- United Airlines – 7,88
Οι αεροπορικές εταιρείες με τις χειρότερες αξιολογήσεις
Στον αντίποδα με τις χειρότερες αεροπορικές εταιρείες, συναντάμε την Tunisair, η οποία συγκέντρωσε 4,12 βαθμούς. Η χαμηλή της βαθμολογία οφείλεται, κυρίως, στην πολιτική των αποζημιώσεων της εταιρείας όπου συγκέντρωσε 2,2 βαθμούς, ενώ πήρε 3,7 βαθμούς για την επίδοσή της στις ώρες άφιξης. Στη δεύτερη θέση βρίσκεται η British Airways με 5,03 βαθμούς, πέφτοντας 35 θέσεις σε σχέση με το 2022 και καταλαμβάνοντας τη χαμηλότερη θέση από όλες τις αεροπορικές εταιρείες στην κατηγορία των αποζημιώσεων με βαθμολογία 1,0.
- Tunisair – 4,12
- British Airways – 5,03
- Frontier Airlines και Pegasus Airlines – 5,18
- Czech Airlines – 5,20
- Air Canada – 5,68
- Spirit – 5,69
- TAROM και Azores Airlines – 5,71
- Air Austral – 5,77
